return & exchange

非常歡迎您光臨貓貓電訊（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心購物，特此向您說明本公司的換貨及退貨政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

退換貨政策

閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊存，若發現所訂購之產品出現破損，可聯絡我們安排更換貨品。核實後，本公司將安排換貨。

• 更換貨品時，閣下需將購買貨品時的單據交予我們作取消(須視乎實際換貨程序)
• 本公司有權拒絕因貨品(只限手提電話)外觀問題及配件不齊存之原因而要求更換的已簽收貨品。
• 所有產品一律不設退款服務。
• 當產品在廠方保用期內，閣下亦可享由廠方所提供之保用，可自行把產品交回廠方維修。
• 如訂購產品涉及「不可退回之產品」，客戶服務部將未能替閣下安排換機。

注意事項

• 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。
• 「不可退回之產品」包括：人為損壞(液體性損壞)、顯示屏缺劃、機身有任何刮花痕跡、不能啟動(必須能開機顯示手機IMEI號碼)、不能讀取或取出智能卡、配件不完整、天災或人為意外造成之損壞等。
• 換機服務不適用於在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
• 換機服務不適用於曾被維修之產品。
• 換機服務只適用於指定產品。
• 顧客使用換機服務時必須出示本公司的購物發票。
• 換機服務不適用於任何基於個人喜好的換貨要求。
• 換機服務只限更換相同顏色及相同型號之貨品。
• 如所要求更換之貨品已經售罄，本公司有權根據該貨品涉及之金額提供其他貨品作更換，如更換之貨品超出所支付的金額，顧客須補回差價。
• 有關貨品質量必須由原廠或其指定維修中心檢查，證實為出廠缺憾或非人為損壞。
• 所有產品之保用條款只包括硬件，軟件並不包括在內。
• 換機期限將按購買日起計算。
• 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。